FAQ

Wir freuen uns über jede Nachricht und jedes Feedback von Dir!

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen aus unserem Kundenservice.

Unsere Größenangaben beziehen sich immer auf die gesamte Länge des Armbands inklusive Verschluss. Um Deine perfekte Größe zu finden, empfehlen wir das Folgende:

  1. Nehme einen Faden oder einen Kabelbinder und wickle ihn um Dein Handgelenk.
  2. Lege ihn eng an und messe so den exakten Umfang Deines Handgelenks.
  3. Addiere anschließend ca. 2-2,5cm zur gemessenen Größe.
  4. Die Summe sollte die für Dich perfekte Größe des Armbands sein!

Unsere Armbänder sollten eng anliegend, jedoch keinesfalls drückend oder einschneidend sein, wenn Sie frisch aus unserer Manufaktur kommen.

Wenn Du mit der Größe Deines Armbands nicht zufrieden bist, kannst Du es ganz einfach bei uns umtauschen!

Hier findest Du unsere Größentabelle.

Selbstverständlich tauschen wir Dein Armband gerne innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung bei Dir um! Bitte sende uns das Armband an unsere nachstehende Geschäftsadresse zurück. Wir empfehlen für den Rückversand eine Versandmethode mit Nachverfolgung.

Matthias Reinholz
c/o Reynborg
Akazienstr. 3A
10823 Berlin
GERMANY

Bitte vergiss nicht, Deinen Namen, Deine Bestellnummer (optional) und die gewünschte neue Größe auf dem Paket oder einem Zettel darin zu notieren. Du kannst uns auch gerne parallel per Email über Deinen Umtauschwunsch informieren. Schreibe uns einfach an: hello@reynborg.de.

Wir schicken Dir Dein neues Armband schnellstmöglich zu!
Für den erneuten Versand zu Dir schenken wir Dir kostenlosen VersandDas heißt, Du brauchst keine doppelten Versandkosten bei einem Umtausch zu bezahlen. Die Versandkosten für den Rückversand an uns sind von Dir zu tragen.

Wenn Du einen Gutschein als Dankeschön für das Eröffnen eines Kundenkontos erhalten hast, kannst Du diesen wie jeden anderen Gutschein oder Rabattcode in unserem Online-Shop einlösen. Während des Kaufprozesses wirst Du auf der Warenkorb-Seite ein Feld „Gutschein code“ sehen. Trage dort einfach Deinen Gutschein ein und klicke auf „einlösen“.

Bist Du mit einer Lieferung unzufrieden, kannst Du diese ganz einfach an uns retournieren. Retouren sind innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung bei Dir möglich. Bitte sende uns die Retoure einfach an unsere nachstehende Geschäftsanschrift zurück. Wir empfehlen für den Rückversand eine Versandmethode mit Nachverfolgung zu nutzen.

Matthias Reinholz
c/o Reynborg
Akazienstr. 3A
10823 Berlin
GERMANY

Die Kosten für den Rückversand werden von Dir übernommen.

Falls Du eine Bestellung zurückschickst, um einen Artikel umzutauschen, kannst Du uns auch bereits im Vorfeld per Email informieren. Melde Dich einfach unter hello@reynborg.de

Bei all unseren Lieferungen bieten wir Dir Premium-Versand inklusive Trackingnummer. Sobald wir Deine Bestellung bearbeitet haben und sie in den Versand geht, erhälst Du automatisch eine Email mit einer Versandbestätigung. Darin enthalten ist auch eine Sendungsnummer mit der Du Dein Paket nachverfolgen kannst.

Im Normalfall versenden wir Dein Paket innerhalb von weniger als 24 Stunden nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast (Montag – Sonntag).

Unsere Armbänder sind teilweise wasserfest. Bitte lies unsere Pflegehinweise.

Wenn Du Dein Armband beim Duschen trägst, wird es sich schneller abnutzen.

Denke einfach an Dein Lieblings-Shirt. Wenn Du es täglich trägst und täglich in die Waschmaschine packst, wird es nicht lange halten.

Wenn Du lange Freude an Deinem Armband haben möchtest, lege es beim Schlafen und beim Duschen ab.

Unsere Armbänder sollten eng anliegend, jedoch keinesfalls einschneidend oder drückend sein, wenn sie frisch aus unserer Manufaktur bei Dir eintreffen.

Durch längeres Tragen wird sich Dein Armband etwas weiten. Bei Modellen mit Lederanteil ist dieser Effekt geringer ausgeprägt als bei Armbändern aus Nylon oder anderen Textilien.

Damit Du lange Freude an Deinem Armband haben wirst, können wir Dir Ersatzteile für solche Fälle liefern. Schau einfach in unserem Online-Shop in der Rubrik „Elemente“ nach. Dort wirst Du Schrauben und Verschlüsse finden, welche alle passend zu Deinem Armband sind.