Qualität, die heraussticht: Unsere zweijährige Reynborg-Herstellergarantie gilt für unser gesamtes Sortiment. Für Kundinnen und Kunden mit einem Reynborg-Kundenkonto verlängert sich die Garantie auf zehn Jahre.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen beschreiben die allgemeinen Bedingungen der Reynborg-Garantie.
Garantiegeberin ist The Reinholz Company GmbH, Mühlenstr. 8a, 14167 Berlin, Deutschland.
Die The Reinholz Company GmbH gewährt gemäß diesen Garantiebedingungen eine Garantie von zwei (2) Jahren ab Ausstellungsdatum des Kaufbelegs auf das von dir gekaufte Reynborg Schmuckstück. Wenn du ein Reynborg-Kundenkonto besitzt, verlängert sich die Garantie auf zehn (10) Jahre ab Ausstellungsdatum des Kaufbelegs. Erstelle hier kostenlos dein Kundenkonto. Verwende für dein Kundenkonto und die Garantieregistrierung dieselbe E-Mail-Adresse, damit wir beides zuverlässig zuordnen können.
Die Reynborg-Garantie deckt Materialfehler und Produktionsfehler ab, die bereits bei Lieferung des gekauften Artikels durch die The Reinholz Company GmbH bestanden. Der räumliche Geltungsbereich der Garantie ist weltweit.
Du kannst dein Reynborg Schmuckstück direkt nach dem Kauf über unsere Garantie-Registrierung registrieren. Gib dort die Kaufdaten und Angaben zum Schmuckstück an.
Wenn du die Garantie in Anspruch nehmen möchtest, wende dich über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an hello@reynborg.de an uns und beschreibe den Mangel. Nenne dabei die Daten deiner Garantieregistrierung. Wir behalten uns vor, zur Prüfung des Garantieanspruchs einen gültigen Kaufnachweis anzufordern, zum Beispiel ein Foto oder einen Scan des Kassenbons, der Rechnung oder eines vergleichbaren Belegs. Bei einem Kauf im Handel können wir zusätzlich die vom Händler unterschriebene Garantiekarte anfordern.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass du uns die Prüfung des Garantiefalls ermöglichst, zum Beispiel durch Vorlage oder Einsendung des Schmuckstücks. Etwaige Versandkosten für die Einsendung an uns werden nicht erstattet.
Während der Gültigkeitsdauer dieser Garantie reparieren wir jeden von der Garantie abgedeckten Mangel nach Prüfung der erforderlichen Angaben und Nachweise kostenlos. Wir behalten uns vor, ein mangelhaftes Schmuckstück durch ein neues Schmuckstück mit identischen oder ähnlichen Eigenschaften zu ersetzen, wenn sich eine Reparatur als ungeeignet oder unmöglich erweist.
Rückversand sowie Reparatur oder Ersatz sind kostenlos. Eine Reparatur oder ein Ersatz verlängert die Dauer der ursprünglichen Garantie nicht.
Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:
- Normale Abnutzung durch Tragen und Alterung, zum Beispiel Kratzer in Edelstahl, Veränderungen von Farbe und/oder Material nichtmetallischer Elemente oder abblätternde Vergoldung;
- Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, zum Beispiel Waschen in der Waschmaschine, Gewaltanwendung, Reparaturen in Eigenregie, mangelnde Pflege oder Unfälle.
Weitergehende Ansprüche, zum Beispiel auf Ersatz von Schäden, die nicht von der vorstehenden Garantie umfasst sind, gegen die The Reinholz Company GmbH sind ausgeschlossen.
Die Reynborg-Garantie berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht und schränkt diese nicht ein, sondern erweitert sie.